隐私政策 | 服务条款

IAP购买常见问题

A. 已经扣款成功

1. 尝试进行【恢复购买】操作，确保网络连接正常
2. 重启应用，进行【恢复购买】操作
3. 重启手机，进行【恢复购买】操作
4. 卸载应用，重新下载，并使用【恢复购买】操作
5. 确保手机已经允许【App内程序购买】，在设置中，搜索【限制】，打开【访问限制】，找到【App内程序购买】开关，并【打开】，返回程序再次发起【恢复购买】操作
6. 确保下载应用的Apple账号和当时购买的账号是一致的，否则恢复购买失败
7. 检查手机是否越狱或者beta系统版本导致功能不稳定（此问题再联系开发者进行详细描述）

B. 未扣款成功

1. 确保是否打开网络访问以及网络是否正常
2. 重启应用，再次进行购买操作
3. 重启手机，再次进行购买操作
4. 卸载应用，重新发起购买操作
5. 确保手机已经允许【App内程序购买】，在设置中，搜索【限制】，打开【访问限制】，找到【App内程序购买】开关，并【打开】，返回程序再次发起【恢复购买】操作

国行手机网络开关设置：

打开设置 》无线局域网 》 使用无线局域网与蜂窝移动的应用 》 找到该应用 》 选择无线局域网与蜂窝移动数据，重启应用

如何取消自动订阅？

1. 打开系统应用「设置」，找到「iTunes Store与AppStore」选项，点击
2. 点击「Apple ID：xxxx.com」选项，查看Apple ID，进入「账户设置」界面
3. 点击「订阅」，找到订阅中的应用，点击应用
4. 把已勾选的订阅项目取消掉，没有打钩状态即已取消订阅

如何进行退款操作？

用户购买应用付费内容交易流程

1、用户在手机上确认购买项目》指纹/脸部识别，确认要购买》购买成功，App Store扣款

这里付费是需要经过用户的“指纹/脸部识别”，并确认的，才会扣款成功，当你使用指纹/脸部识别，已代表你了解该付费内容

2、App Store统计所有用户付费项目，一个月之后对开发者进行结算，哪些退款，哪些付款成功，最后打款

所有开发者是看不到具体是谁买了什么，是哪个账号买了东西，更不知道你的付费账单流水清单

3、App Store算是用户和开发者的一个中介，它负责所有的交易流程，如果用户有退款，苹果是直接扣开发者的钱

所有的交易都经过App Store平台完成

开发者个人不负责直接的退款操作，请勿私信开发者要求直接退款

具体操作参考网上教程：https://zhuanlan.zhihu.com/p/25825319?utm_medium=social&utm_source=weibo

联系我们

如果有应用使用问题，可以在应用中》设置》意见反馈进行反馈

如有其他问题，可以通过邮箱方式联系我们：ppdevfeeback@gmail.com